自从袁郬鑫开了那场直播后,他所在网点的名气大涨。许多外地客户都慕名而来办理业务,品尝上古茉莉仙果茶。一时间,使得本就客户流量不小的苍茫岛支行更加繁忙。
这天,是袁郬鑫坐柜。
袁郬鑫微笑着问柜台外的客户:“您好,请问您要办理什么业务?”
这位青年客户张口就说了一串地道的魔界方言。
系统听得都愣住了,用神识对袁郬鑫说:“主人,这客户一身仙界打扮,我也没有感觉到他的魔气,他说的魔界方言怎么这么正宗,有些我都听不懂。即便是魔语专业毕业的人,也很难将魔界方言说的如此正宗吧?他到底什么来历。”
“存款,上次直播你不是说现在存款可以获得上古茉莉仙花和霜花茉莉仙果吗?这是卡和身份证,从卡里的活期转出来五百万存成一个三年期的大额定期。”客户这时将话换成了仙界官话。
“好。”袁郬鑫礼貌地接过了客户递来的证件。
看来这个客户应该是看过那次直播。这时,袁郬鑫忽然注意到客户身份证上的籍贯地在魔界。
难道面前的客户是魔界的人?袁郬鑫惊讶地看了一眼客户,怪不得他能将魔界方言说的如此流利。
客户似乎是猜到了袁郬鑫因为什么惊讶,他解释道:“我是魔界人,经常来仙界旅游。最近我又来仙界旅游了,趁着这里在举办活动,正好存个款。那次直播你用秘境空移术传送的上古茉莉仙花和霜花茉莉仙果是真的不错,我收到后就放在琉璃藏宝柜里了。”
袁郬鑫听后回忆起上次直播,三位中奖的网友确实有一位是来自魔界。
“难道您是那位昵称叫【魔界第一富商】的网友?”
客户点了点头:“是,那昵称就是我本人的介绍,我确实是魔界第一富商。”
这时,陈明恰好从袁郬鑫身后经过,听到了客户说的话。
陈明问袁郬鑫:“郬鑫,这位是魔界来的客户?周雪之前有没有教你外汇业务?”
由于苍茫岛只是一个海中孤岛,远不如苍然郡繁华,所以很少有魔界人会来苍茫岛支行办理办业务。该网点支行的上一笔外汇业务还是在一百年前。因此,陈明担心袁郬鑫目前并不知道外汇业务怎么办。
“周雪姐教了我关于外汇的理论,但因为一直没遇见来办理外汇业务的客户,所以没有实际操作过。不过,主管,这位客户并非要办理外汇业务,他只是来存一个大额定期。”
由于袁郬鑫离话筒比较近,所以他的话被客户听到了。
客户对陈明说:“主管,说起外汇业务,我最近确实有打算存一笔外汇。不如我就在你们这个网点存吧?”
“那太好了,欢迎您来我们网点存款。”陈明怎么也没想到时隔一百年苍茫岛支行终于又迎来了办理外汇业务的客户,很是高兴。
客户听后,与陈明约定了存款时间:“行,那我下周就来存外汇。”
中午轮班时间,李斌去换衣间换好便装后,准备回家吃饭。
今天中午大厅没有多少客户,而且目前客户们都在办理的是柜员机业务。所以袁郬鑫难得能稍稍放松一会儿。
李斌正要打开门时,拿出手机,准备看现在的时间。结果,一条推送信息引起了他的注意。这条推送的内容是烟霞银行对于那次在袁郬鑫直播间诋毁仙云银行和袁郬鑫的那个网友的处罚结果。
于是在李斌出了换衣间后,将他看到的那条推送告诉了袁郬鑫:“郬鑫,之前在你直播间恶意诋毁的那个人被烟霞银行免去了对公客户经理的职务,下派到一个边远小岛的网点当柜员了。虽然他没被开除,但把他从仙京那么繁华地方的支行,调到偏远落后的网点从最基础的岗位重新干起,对他来说确实算得上是不小的惩罚了。听说他可是努力了好久才得以从地方被提拔到了仙京的支行工作。”
因为坐柜期间不能刷手机,所以袁郬鑫现在才从李斌口中得知今早烟霞银行公示的对于那个网友的处罚结果。
“这个处罚结果却是也算合理,希望他能在边远小岛上好好工作吧。”袁郬鑫并没有再计较此事。
之后,李斌就离开了柜台。
在李斌刚骑车离开仙云银行没多远,他就看到一个西装革履,拿着一个黑色公文包的人往仙云银行的方向走。
李斌推测这是要到仙云银行办理业务的客户,就稍稍留意了一下,方向这人果然走进了仙云银行。
中午来仙云银行办理业务的客户并不少,李斌也就没有在意,继续骑车往家走。
结果,没过一会儿,李斌忽然想到了上个月陈明提起过翯州分行的人会到达各郡的支行暗访,而各郡下辖的支行网点也在暗访范围之内。
虽然目前苍茫岛支行一直没被暗访,但李斌听在其他支行的朋友说这次来暗访的人员是一身西服打扮,拿着一个黑色公文包。并且黑色公文包上有用瀛洲金香蚕丝绣成的纹饰。
李斌仔细回想刚才那名的客户所拿的公文包,虽然没有看清上面的纹饰,但他刚刚确实闻到了仙花的清香。
难道那位客户是翯州分行派来暗访的人员?!李斌心下一惊,暗访非同小可,关系到网点的考评,如果被暗访人员查出做的不到位的地方,会扣除一定工资,网点也会被批评。
李斌心想:往常来网点暗访的人员主要考察的就是柜员。现在是中午,网点只有袁郬鑫在柜台,但他刚入职没多久,没有经历过分行暗访,行长和主管此时又不在,万一他被暗访人员挑出毛病,那他个人会受批评不说,整个网点也会在下次分行大会上被批评。网点每天中午都有不少客户,现在暗访人员应该还没开始办理业务。不如现在折回网点,与袁郬鑫换班。
这里离网点并没有多远,李斌立刻骑车折返回了网点。
可当李斌到达网点时,他发现那位疑似是暗访人员的客户恰好走到了袁郬鑫的柜台前准备办理业务。
袁郬鑫并不知道面前的客户可能是翯州分行派来的暗访人员。他只是注意到这位客户黑色公文包上的纹路很是独特,而且还散发着特殊的仙花清香。
经过询问,袁郬鑫得知这位客户需要办理的是活期存款业务。
虽然是常见业务,但袁郬鑫还是非常认真地办理。在清点现金时,袁郬鑫的目光始终在点钞机的电子屏幕上。
袁郬鑫清点完了钱数后,按流程为客户办理完了业务。
客户离开后,袁郬鑫忽然注意到门外有一人骑车离去,没看错的话,那人是李斌。
奇怪,他不是早就走了?袁郬鑫只是略有疑惑,很快就开始办理了下笔业务。
直至到了换班的时候,李斌进柜台见到袁郬鑫的第一句话就是:“今天中午吓死我了,有一个拿着瀛洲金香蚕丝纹饰的黑色公文包的客户,是翯州分行派来网点暗访的人员。”
一旁的系统听后大惊:“什么?!暗访人员?我听说翯州分行派来的暗访人员要求很严,主人不会被挑出毛病吧。”
“确实要求严,这大中午的行长和主管都不在,我担心郬鑫应付不过来。翯州分行每月派来暗访的人员以及乔装的服饰都不一样。这一月的暗访人员打扮还是我从别的支行打听到的。万一被挑出错来,不仅被挑出错的员工会被扣工资,整个网点也会在下次大会上被批评。我是想着赶回了和郬鑫临时换班,让我来应付暗访人员。可谁知道还是晚了一步,不过好在我看今天那位暗访人员对郬鑫的表现还是比较满意。”
李斌之前经常遇见暗访人员,对于暗访考察的内容,他非常清楚。他之前还经常因为表现优异,被翯州分行在大会上表扬,这也给苍茫岛支行争了不少光。
袁郬鑫回忆了一下刚才给暗访人员办理业务的流程,对李斌说:“原来那位客户是暗访人员,我说为什么我在点钞时,感觉他一直在看我。”
李斌一听就明白暗访人员是在检查什么:“他看你一是要看你业务操作如何,二定然是检查你的着装。我们仙云银行对着装要求也很严格,当初我刚入行时,遇见了暗访,因为胸牌戴的有点斜,被暗访人员指出了问题。那是我唯一一次被暗访人员挑出问题,从那以后,我各方面细节都很注意。”
“啊?那确实好严格,幸好我主人在细节方面做得到位。”系统也想起了刚刚那位暗访人员确实有扫视袁郬鑫的着装。
两日后,翯州分行开了直播会议,对于暗访结果进行了通报,苍茫岛支行不仅没有问题,还获得了表扬。袁郬鑫也以柜员业务熟练,服务态度良好被单独表扬。
直播会议结束后,袁郬鑫才从陈明口中得知,本来翯州分行计划的是过两周来暗访苍茫岛支行,但由于上次直播他表现很好,给仙云银行增加了不少名气,所以翯州分行就把暗访苍茫岛支行的计划提前了,想考察一下他的业务水平如何。
下班回到出租屋后。
“主人,今天的直播会议我们网点可是被表扬了。但我没想到翯州分行的人居然是专程来我们网点考察你的业务水平呢,看来主人的名气大涨。你说翯州分行会不会给我们发奖金呀?”
“你在想什么,这只是每月都会有的常规暗访,不出问题才是应该做到的,怎么可能因为这发奖金。要想多拿薪水,还是把日常工作做好,争取更多绩效。”
“我这不是想早点儿完成‘聚闲钱’活动任务嘛。对了,说起来工资。主人,我们终于快领到工资了。”系统算了算时间,发现再过几天就是他和袁郬鑫领取入职前两月工资的时间了。
系统现在已经开始计划领到工资后去哪里玩了:“主人,等领到工资后,我们趁着周末,去附近的小岛逛一逛吧。或者我们乘‘星移线’高铁去仙京旅游一天怎么样?”
“现在你不考虑‘聚闲钱’活动任务了?旅游这些等领到工资后再说吧,我要在拿到工资后根据工资列出之后的计划支出额。现在主要还是了解下外汇业务知识,别忘了下周那位魔界的富商可是要来我们网点存外汇。”袁郬鑫并未实际为客户办理过外汇业务,所以他根本不敢掉以轻心。
“哦对,下周还有一笔外汇业务要办。那好吧,我就不打扰主人温习业务知识了。”系统推测袁郬鑫过会儿肯定要去仙云银行网课平台学习相关业务知识了。